Odpowiedzialna gra w UK

Responsible Gaming to koncepcja, którą muszą spełniać operatorzy gier i gier hazardowych, dostawcy oprogramowania i dostawcy usług, aby zapewnić, że ich oferta będzie spełniała najwyższe standardy w celu zapewnienia uczciwej i bezpiecznej rozgrywki, która chroni graczy przed niekorzystnymi konsekwencjami gier i hazardu.

Odpowiedzialna gra obejmuje takie obszary jak:

– Gracze podatni na uzależnienia – Przestrzeganie odpowiedzialnych praktyk w grach jest kluczowym sposobem na ograniczenie prawdopodobieństwa uzależnienia od hazardu wśród klientów wrażliwych na uzależnienia. Wprowadzono szereg środków mających na celu zapobieganie pojawianiu się problemu związanego z hazardem, w tym programów i procesów samowykluczenia, oferowanie porad i wsparcia oraz umożliwienie graczom ustalania limitów wydatków i czasu spędzanego na grze.

– Hazard nieletnich – Operatorzy są zobowiązani do zrobienia wszystkiego w ramach swoich możliwości, aby zapewnić, że nieletni klienci nie mogą korzystać ze stron czy punktów. Ograniczenia wiekowe zależą od przepisów prawa w jurysdykcji, w której oferowane są usługi hazardowe. Zapobieganie hazardowi nieletnich wymaga, aby operatorzy upewnili się, że w procesach rejestracyjnych wyraźnie oznaczono zasady dotyczące nieletnich gier hazardowych i zapewniono kontrole w celu weryfikacji wieku graczy (np. tak jak w Polsce – konieczność wpisania nr PESEL świadczącego o dacie urodzenia).

– Nieuczciwe i kryminalne zachowania – Operatorzy są zobowiązani do wdrożenia polityk i procedur przeciwdziałających praniu pieniędzy. Obejmuje to wdrażanie skutecznej wiedzy KYC podczas przyjmowania nowych klientów oraz śledzenie i zgłaszanie wszelkich podejrzanych transakcji.

– Polityka prywatności – Polityka prywatności odnosi się do ochrony danych klientów przed nieuprawnionym lub niepotrzebnym ujawnieniem. Operatorzy są zobowiązani do wdrożenia zasad zapewniających kontrolę i środków zapobiegających nieuprawnionemu ujawnianiu i wykorzystywaniu informacji o klientach. Informacje o klientach zazwyczaj odnoszą się do danych takich jak imię i nazwisko, adres, wiek, numer telefonu i adres e-mail.

– Gwarancja wypłacalności – Operatorzy muszą zapewnić, że płatności do i z kont klientów będą zgodne z procedurami i będą przekazywane w sposób dokładny i terminowy. Operatorzy zapewniają, że mają wystarczające środki, aby wypłacić wszystkie wygrane i wypłaty z salda graczy.

– Uczciwa gra – Wszystkie produkty powinny być testowane, aby upewnić się, że są uczciwe i losowe oraz że są zgodne z regułami gry. Testowanie w celu zapewnienia uczciwej gry jest coraz częściej przeprowadzane przez niezależne organizacje.

Polskie firmy oferują różne mechanizmy samokontroli, najczęściej pojawiają się: dzienny i miesięczny limit czasu gry, kwotowy dzienny i miesięczny limit na grę, a także samowykluczenia i samozawieszenia na okres kilku dni lub miesięcy.

Na wyspach trwa debata na temat Odpowiedzialnej gry. Wielu operatorów otwarcie mówi, że należy walczyć z hazardem. Między innymi William Hill organizuje projekt pod tytułem „Nobody is harmed by gambling”. Sky Bet, GVC, Coral, Bet365 angażują się w akcje promujące bezpieczny hazard.

Coral

Jako największy na świecie bukmacher detaliczny i wiodący dostawca gier hazardowych online, Ladbrokes Coral rozumie i przywiązuje dużą wagę do znaczenia odpowiedzialnego hazardu.

Ladbrokes Coral Group oferuje limity depozytu, zamknięcie konta oraz przerwy na „wyciszenie” (od godziny do 6 tygodni).

Coral oferuje też program narodowego wykluczenia z zakładów online – „Jeśli rozważasz samowykluczenie, możesz zarejestrować się w GAMSTOP. GAMSTOP to bezpłatna usługa, dzięki której możesz samodzielnie wykluczyć się z wszystkich internetowych firm hazardowych licencjonowanych w Wielkiej Brytanii.”

Ladbrokes

„Zalecamy każdemu klientowi ustawienie limitu depozytu na jego konto online, ponieważ ogranicza to ilość pieniędzy, jaką mogą wydać na hazard. Klienci mogą również odpocząć od hazardu, korzystając z naszego limitu czasu.”

Strona oferuje także kalkulator, dzięki któremu możemy sprawdzić, jak duży procent naszych dochodów przeznaczamy na hazard.

William Hill

„W William Hill chcemy, abyś mógł czerpać przyjemność z gry online. Współpracując z naszymi regulatorami i organizacjami charytatywnymi oferującymi pomoc dla uzależnionych, oferujemy szeroki zakres kontroli dla klientów, którzy doświadczają trudności hazardowych i uzależnień.”

William Hill oferuje:

– dzienne, tygodniowe lub miesięczne limity depozytów

– blokady poszczególnych części strony – na przykład, gdy klient lubi obstawiać piłkę nożną, ale zdarza mu się sporo przegrywać w kasynie, to może zablokować dostęp do części strony z kasynem.

– przypomnienia o czasie trwania sesji – klient może ustawić maksymalny czas trwania sesji i wtedy wyświetli się okno przypominające, że czas zakończyć grę. Klient może kontynuować obstawianie lub może zaznaczyć, że chce, żeby po upłynięciu czasu okno z grą samo się zamknęło.

– przerwa „na wyciszenie” – tymczasowe zamknięcie konta na okres od 1 dnia do 6 tygodni (od dnia do 6 miesięcy dla nie-Brytyjczyków). Po upływie tego okresu konto będzie automatycznie otwarte.

– samowykluczenie – możliwość zamknięcia konta na okres od 6 miesięcy do 5 lat. Konto zostanie otworzone tylko po kontakcie z Biurem Obsługi Klienta.