Manager BETFAN z ważnym wystąpieniem. „Marketing wymaga pielęgnowania”
Stanisław Solon, Senior CRM & Growth Manager w BETFAN był jednym z prelegentów na prestiżowej branżowej konferencji „Optimove Connect London”. Opowiedział tam o działaniach marketingowych bukmachera, a także coraz mocniej obecnej automatyzacji.
Optimove Connect to jedna z najważniejszych konferencji branżowych, podczas której najlepsi na świecie specjaliści ds. marketingu dzielą się wiedzą i doświadczeniem, odkrywają zwycięskie strategie oraz badają przyszłość marketingu kierowanego przez klienta. Tegoroczne wydarzenie odbyło się w Londynie. Wzięło w nim udział ponad 300 uczestników z ponad stu firm i 15 krajów. W tym gronie znaleźli się przedstawiciele wiodących marek, takich jak Entain, Funstage, Betfred, Kindred, czy ESPNBet.
Swoimi spostrzeżeniami podczas konferencji podzielił się Stanisław Solon, Senior CRM & Growth Manager w BETFAN.
– Na zaproszenie Optimove (naszego partnera biznesowego w zakresie orkiestracji oraz zarzadzania działaniami marketingu wewnętrznego – retencyjnego oraz reaktywacyjnego), brałem udział w panelu dyskusyjnym podczas konferencji Optimove Connect London 2024. Temat w tym roku to “Exploring Winning Retention Marketing Strategies”, skupiający się na podejściu do marketingu retencyjnego, a w szczególności do automatyzacji procesów i kampanii. Highlight tej dyskusji to podejście do automatyzacji, które w moim odczuciu często kończy się na wpadnięciu w pułapkę budowania perfekcyjnego rozwiązania w stylu linii produkcyjnej w fabryce samochodów – drogie, skomplikowane, niepodatne na zmiany. Często zespoły CRM czy marketingu retencyjnego otrzymują zadanie zbudowania automatyzacji tak, jakby była celem samym w sobie, a nie narzędziem, które ma ułatwiać im pracę – powiedział nam Solon.
Ekspert odniósł się też do procesów, jakie zachodzą w firmie BETFAN. W trakcie swojego wystąpienia opowiedział o komunikacji, jaka jest prowadzona w firmie.
– W tak dynamicznej branży jak bukmacherka, gdzie nasze portfolio produktowe zmienia się codziennie (z oczywistych powodów), potrzebujemy dużo bardziej zwinnego podejścia – stąd też porównanie do bycia bardziej ogrodnikiem niż inżynierem. Skuteczna opieka procesami wymaga codziennej pielęgnacji i aktualizacji treści – sporą nieodpowiedzialnością byłoby założenie, że to, co zaprojektowaliśmy sobie i napisaliśmy 3-4 miesiące temu, będzie aktualne dzisiaj. Wśród gości z widowni byli przedstawiciele działów retencji z Entain, Betway, bet365, LVBet, Kindred, Sisal, z którymi miałem okazję porozmawiać i podzielić się tym, w jaki sposób w BETFAN podchodzimy do segmentacji grup docelowych oraz o holistycznym spojrzeniu na komunikację – podsumował w rozmowie z Interplay.pl.
Jakub Kłyszejko
Więcej Bukmacherka
Zmierzch europejskiej dominacji? Afrykańskie rynki wschodzące nowym kierunkiem ekspansji dla sektora iGaming
Kaizen Gaming kontynuuje globalną ekspansję, wprowadzając markę Betano do Ghany. To już 20. regulowany rynek na świecie, na którym pojawia się ten operator rozrywki online, oraz drugi na kontynencie afrykańskim. Decyzja ta stanowi strategiczny krok w budowaniu długofalowej obecności w sektorze iGamingowym.
