Regulaminy bukmacherów pod lupą UOKiK. Jest oficjalny komunikat

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów rozpoczął działania kontrolne na rynku zakładów wzajemnych – poinformował UOKiK w oficjalnym komunikacie. Sprawdzone zostaną regulaminy bukmacherów oraz sposoby projektowania usług. Instytucja analizuje również, czy przedsiębiorcy nie wprowadzają rozwiązań, które mogą nakłaniać konsumentów do częstszej gry lub utrudniać rezygnację z niej.

redakcja

Udostępnij

Co sprawdza urząd?

Urząd zamierza prześledzić działalność poszczególnych podmiotów pod kątem ewentualnych nieuczciwych praktyk. Mowa m.in. o metodach projektowania usług w taki sposób, aby używać w nich technik manipulacyjnych, czyli tzw. dark patterns. Celem takiego niecnego działania jest oddziaływanie na graczy.

– Na rynku, na którym stawką są nie tylko pieniądze, ale również bezpieczeństwo finansowe konsumentów i zagrożenie psychologicznym uzależnieniem, odpowiedzialność przedsiębiorców nie kończy się na przestrzeganiu przepisów. Obejmuje ona również sposób działania serwisów internetowych i aplikacji oraz komunikację z użytkownikami. Ryzyko związane z zakładami wzajemnymi nie może być wzmacniane przez rozwiązania stosowane przez przedsiębiorców ani niejasne postanowienia regulaminów – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny, cytowany w oficjalnym komunikacie na stronie urzędu.

Jak przekazał UOKiK, kontrolą w opisanym zakresie zostali objęci czołowi bukmacherzy działający w Polsce. Mowa o STS, Fortunie, Superbecie, Fuksiarzu, E-toto, LV Bet oraz Totalbet.

„Urząd weryfikuje, czy bukmacherzy stosują dark patterns, czyli techniki projektowania interfejsów, komunikatów i procesów, które mogą wpływać manipulacyjnie na decyzje konsumentów. Sprawdza m.in. rozwiązania stosowane w serwisach internetowych, aplikacjach mobilnych oraz informacjach kierowanych do użytkowników. W tym zakresie analizy UOKiK są wspomagane przez narzędzie wykorzystujące sztuczną inteligencję, zaprojektowane specjalnie do rozpoznawania tego rodzaju działań. Urząd bada również, czy stosowane przez przedsiębiorców rozwiązania nie nakłaniają konsumentów do częstszej gry lub nie utrudniają im odcięcia się od hazardu. Chodzi m.in. o dodatkowe formalności konieczne do wyłączenia, zawieszenia lub zamknięcia konta, podczas gdy ponowne rozpoczęcie gry może wymagać znacznie mniej procedur” – czytamy w dalszej części komunikatu.

Regulaminy również pod lupą

Prezes UOKiK sprawdza również zgodność z prawem regulaminów. Celem tego działania jest ocena, czy przedsiębiorcy nie mają zbyt wielkiej swobody w zakresie unieważniania zakładów, blokowania kont czy korzystnego dla siebie rozliczania wygranych. W tej części komunikatu wymienione zostały: STS, Fortuna, Superbet, Fuksiarz i E-toto.

Jak informuje urząd, za złamanie przepisów w tej sprawie podmiotom organizującym zakłady wzajemne grozi kara w wysokości nawet do 10% obrotu.