Zarządzanie ryzykiem w iGamingu. Olgierd Cieślik z STS: To nie marketing. To odpowiedzialność
Odpowiedzialna gra to dziś kluczowy element strategii nowoczesnych operatorów gier na pieniądze. STS Zakłady Bukmacherskie, lider rynku bukmacherskiego w Polsce, rozwija standardy Responsible Gaming nie tylko jako obowiązek wynikający z prawa, ale jako narzędzie zarządzania ryzykiem i wsparcia dla graczy. – Bezpieczeństwo graczy to nie marketing. To odpowiedzialność – przekonuje Olgierd Cieślik, członek zarządu.
Czym jest Responsible Gaming i dlaczego ma znaczenie?
Responsible Gaming to zestaw praktyk oraz technologii, które mają minimalizować ryzyko ewentualnych negatywnych skutków gier na pieniądze i promować bezpieczne korzystanie z oferty zakładów czy gier online. Chodzi o to, by taka aktywność pozostała formą rozrywki, a nie prowadził do np. problemów finansowych.
W praktyce obejmuje to m.in.:
- monitorowanie zachowań graczy,
- oferowanie limitów na depozyty i czas gry,
- narzędzia samo-wyłączenia,
- edukację o ryzykach i dostęp do wsparcia.
Takie działania są nie tylko zgodne z wymogami regulacyjnymi, ale stanowią element nowoczesnego zarządzania ryzykiem biznesowym operatora.
STS: odpowiedzialna gra to więcej niż checkbox
Dziennikarze Przeglądu Sportowego pochylili się nad tym zagadnieniem w kontekście jednego z liderów rynku: STS. Dział Responsible Gaming u tego operatora działa w trybie zaawansowanej analityki i ciągłego monitoringu, a nie pasywnego nadzoru zgodności.
Zespół specjalistów analizuje aktywność graczy w czasie rzeczywistym, wykorzystując systemy oparte na uczeniu maszynowym i algorytmy, które wskazują nietypowe wzorce zachowań. Takie podejście pozwala wychwytywać sygnały ryzyka wcześniej i reagować adekwatnie do kontekstu konkretnego użytkownika.
Jak podkreślają przedstawiciele STS, nie chodzi o sztywne limity narzucone wszystkim, ale o indywidualne podejście — każde konto i model zachowania analizowane są w szerszym kontekście, a decyzje podejmowane są z uwzględnieniem zarówno danych, jak i oceny eksperta. – Analizujemy zachowania graczy w długiej perspektywie – nie tylko „tu i teraz”, ale w całym kontekście ich aktywności i relacji z nami – przekonuje Olgierd Cieślik.
Odpowiedzialna gra a rynek legalny
W odróżnieniu od bardziej restrykcyjnych systemów obowiązujących w niektórych krajach, polski rynek bukmacherski łączy regulacje prawne z własnymi rozwiązaniami operatorów. Dzięki temu STS może łączyć wymagania compliance z nowoczesnymi narzędziami analitycznymi i edukacyjnymi.
Legalny rynek daje też ramy do budowy środowiska, w którym rozrywka idzie w parze z odpowiedzialnością — co korzystnie wpływa na reputację branży i zaufanie klientów. Olgierd Cieślik podsumowuje:
Odpowiedzialność to fundament zaufania. A zaufanie to fundament stabilnego biznesu
Przeczytaj też:
>>>Lindwall: Prediction markets to domena USA, nie Europy. Stawiamy na core business
>>>Gdzie leży granica opłacalności ? Podwójne uderzenie w brytyjski sektor online
>>>Sportmarketing.pl: Piąta edycja rankingu SportMarketing.pl.
Krzysztof Małek
Więcej Ogolna
Elon Musk radykalizuje politykę reklamową X. Tomasz Mogiła: Ta polityka stanie się jasna, gdy zacznie być egzekwowana
Globalne serwisy społecznościowe odgrywają kluczową rolę w strategiach pozyskiwania klientów biznesowych. Ekosystem cyfrowej reklamy wchodzi w fazę głębokiej transformacji, która wymusza na przedsiębiorstwach weryfikację dotychczasowych modeli działania. Na horyzoncie pojawiają się nowe standardy budzące ogromne dyskusje wśród analityków.
