Bet365 opracowuje dodatkowe narzędzia do ochrony gracza
Bet365 poinformowało o nowych rozwiązaniach w celu zwiększenia ochrony graczy i bezpieczniejszych praktyk hazardowych. Raport finansowy z proponowanymi działaniami został przesłany do Companies House w zeszłym miesiącu. W części dokumentu dotyczącej raportu strategicznego operator podkreślił „niezachwiane zobowiązanie do zapewnienia wiodącego w branży podejścia do ochrony graczy”. System wczesnego wykrywania zagrożeń Bet365 „EROS” monitoruje aktywność klientów […]
Bet365 poinformowało o nowych rozwiązaniach w celu zwiększenia ochrony graczy i bezpieczniejszych praktyk hazardowych. Raport finansowy z proponowanymi działaniami został przesłany do Companies House w zeszłym miesiącu.
W części dokumentu dotyczącej raportu strategicznego operator podkreślił „niezachwiane zobowiązanie do zapewnienia wiodącego w branży podejścia do ochrony graczy”. System wczesnego wykrywania zagrożeń Bet365 „EROS” monitoruje aktywność klientów pod kątem „zachowań, które mogą wskazywać na potencjalne obawy”. W ubiegłym roku operator badał wykorzystanie technik uczenia maszynowego (samouczenia się maszyn) w celu dalszego rozwoju EROS, aby znacznie poprawić wykrywanie zachowań zagrożonych. Firma powiedziała, że opracowano wstępny model „który wkrótce przejdzie przez początkową fazę testów”.
Ponadto wraz z partnerem Focal Research – firmą zajmującą się badaniami społecznymi z siedzibą w Kanadzie – bet365 opracowuje praktyczne narzędzie wykorzystujące dane graczy do identyfikowania wzorców hazardu wysokiego ryzyka wśród klientów.
Pozytywne kroki w kontroli hazardu
Bet365 w swoim raporcie poinformował także, że jest na etapie wprowadzania poprawek w sposobie interakcji z klientami. Ma w tym pomóc współpraca z GamCare, która ma na celu opracowanie szkoleń dla wyspecjalizowanych pracowników mających kontakt z klientem. Obejmuje to szczególne skupienie się na podstawowych umiejętnościach, takich jak strategie motywacyjne zachęcające klientów do podejmowania pozytywnych kroków w zakresie kontroli hazardu.
Operatorzy twierdzą, że usprawnienia były częściowo spowodowane chęcią zapewnienia klientom „znacznie większej elastyczności w ustawianiu narzędzi do zarządzania hazardem”, a także gromadzenia większej ilości danych behawioralnych. Doprowadziło to do opracowania nowego narzędzia, które umożliwia klientom blokowanie dostępu do hazardu w określone dni lub godziny, z możliwością powtarzania tego co tydzień.
Grupa bet365 podkreśliła także, że w 2019 r. uruchomiono nową stronę (we wszystkich językach i jurysdykcjach) odpowiedzialnego hazardu skierowaną do klientów, na której mogą oni uzyskać dostęp do informacji o zachowaniu kontroli nad hazardem i mogą znaleźć szczegółowe informacje o wszystkich dostępnych narzędziach, które zapewnia operator.
„Ochrona gracza nie powinna być częścią konkurencji”
Bet365 podsumował: „Uważamy, że ochrona gracza nie powinna być częścią konkurencji między operatorami. Wyniki wewnętrznych badań są dzielone w całej branży. W nadchodzącym roku jesteśmy gotowi współpracować z innymi operatorami i organami regulacyjnymi w celu podniesienia standardów w branży, starając się, aby hazard był bezpieczny dla wszystkich”.
147.pl
Więcej Bukmacherka
Zmierzch europejskiej dominacji? Afrykańskie rynki wschodzące nowym kierunkiem ekspansji dla sektora iGaming
Kaizen Gaming kontynuuje globalną ekspansję, wprowadzając markę Betano do Ghany. To już 20. regulowany rynek na świecie, na którym pojawia się ten operator rozrywki online, oraz drugi na kontynencie afrykańskim. Decyzja ta stanowi strategiczny krok w budowaniu długofalowej obecności w sektorze iGamingowym.
