Maciej Kasprzak: Zależy nam na tym, żeby ten biznes był prowadzony w sposób odpowiedzialny
Na konferencji Totalizatora Sportowego porozmawialiśmy z Maciejem Kasparzakiem na temat odpowiedzialnej gry i ochronie gracza. Jak dokładnie wygląda proces bezpiecznej gry w Total Casico? Podstawową kwestią jest sam proces założenia konta. Przede wszystkim żeby u nas zagrać, trzeba się zarejestrować i zweryfikować konto. Pierwszym elementem, że podchodzimy do tego tematu restrykcyjnie jest fakt, iż nie […]
Na konferencji Totalizatora Sportowego porozmawialiśmy z Maciejem Kasparzakiem na temat odpowiedzialnej gry i ochronie gracza.
Jak dokładnie wygląda proces bezpiecznej gry w Total Casico?
Podstawową kwestią jest sam proces założenia konta. Przede wszystkim żeby u nas zagrać, trzeba się zarejestrować i zweryfikować konto. Pierwszym elementem, że podchodzimy do tego tematu restrykcyjnie jest fakt, iż nie mamy konta tymczasowego. Grać za pieniądze mogą jedynie osoby powyżej 18 roku życia.
Co ważne funkcjonuje u nas mechanizm tzw. samowykluczenia, który jest wykorzystywany przez klientów. Każdy kto uważa, że powinien zrobić sobie przerwę – krótszą bądź dłuższą – ma taką możliwość. Jeśli klient chce, żebyśmy mu w tym pomogli, jesteśmy do dyspozycji. Wystarczy zadzwonić do call center i powiedzieć, że wystąpił problem.
Oczywiście pracujemy również ze specjalistami nad rozwojem polityki odpowiedzialnego biznesu. Jesteśmy firmą państwową i zysk nie jest dla nas najważniejszym celem. Zależy nam na tym, żeby ten biznes był prowadzony w sposób odpowiedzialny. Nie chcemy, by klient, który ma problem, był pozostawiony sam sobie. Nie chcemy robić tak, że zamykamy graczowi konto i zapominamy o nim. Liczę na to, że w niedalekiej przyszłości uda nam się wraz z partnerami wypracować system odpowiedniego postępowania z graczem.
Zapytałem o to nie bez przyczyny, ponieważ w przeciwieństwie do wielu krajów europejskich, bukmacherzy w Polsce nie mają możliwości oferowania kasyna online. Totalizator Sportowy ma monopol na kasyno, a argument o odpowiedzialnej grze często jest w tej kwestii poruszany. Jednak jak widać dosyć restrykcyjnie tego przestrzegacie i staracie się udoskonalać pod tym kątem.
Szczerze mówiąc, jeśli chodzi argumenty o odpowiedzialnej grze, to trudno mi oceniać, jak bukmacherzy działają na tym polu. Z tego co jednak wiem – firmy bukmacherskie także działają bardzo poprawnie w tym aspekcie. Wydaje mi się, że odpowiedzialność branży – niezależnie od regulacji prawnych – sprowadza się do tego, żeby na rynku regulowanym nie próbować uzyskać nadmiernych korzyści kosztem człowieka. Wydaje mi się, że podążamy z europejskimi trendami w tym temacie. Patrząc na ograniczenia reklamy, jakie pojawiają się we Włoszech, ograniczenia stawek w Wielkiej Brytanii, czy na dyskusję w krajach skandynawskich, wszyscy doszli do wniosku, że całkowite uwolnienie rynku na dłuższą metę nie jest dobrym rozwiązaniem. Myślę, że zarówno branża bukmacherska, jak i my, czujemy wagę odpowiedzialności, jaka na nas spoczywa.
Bartosz Burzyński
Więcej Kasyno
Drugie kasyno online coraz bliżej? Po słowach ministra pojawiają się kolejne potwierdzenia
Minister Aktywów Państwowych Wojciech Bałczun oficjalnie przyznał, że Totalizator Sportowy rozważa uruchomienie nowych kasyn internetowych pod innymi markami. To pierwsze potwierdzenie na tak wysokim szczeblu, że Total Casino nie musi pozostać jedyną państwową marką w segmencie legalnego hazardu online.
