Zmiany w Totalizatorze Sportowym. Robert Leksiński przekazuje stery i podsumowuje ważny etap
Robert Leksiński po ponad 4 latach kończy pełnienie funkcji Dyrektora Departamentu Relacji z Klientami w Totalizatorze Sportowym.
Stery nad Departamentem Relacji z Klientami przejmuje Łukasz Bednarek, dotychczas współpracujący przy kluczowych projektach spółki.
„Zamyka się dla mnie ważny rozdział. Miałem zaszczyt tworzyć ten departament od pierwszego dnia. Ale największym przywilejem była możliwość pracy ze wspaniałymi ludźmi, z którymi wspólnie zbudowaliśmy coś więcej niż strukturę organizacyjną” – skomentował Robert Leksiński w emocjonalnym wpisie, podkreślając, że zmiana ról to efekt ciągłej transformacji firmy.
Lata sukcesów: Od nowoczesnego CRM po Nagrodę IPMA
Objęcie w lipcu 2022 roku stanowiska Dyrektora Departamentu Relacji z Klientami było dla Robert Leksińskiego naturalną kontynuacją wcześniejszego sukcesu na stanowisku CRM Team Managera (2021–2022). To pod jego kierownictwem Totalizator Sportowy rozpoczął strategiczną współpracę z globalnym gigantem Salesforce, co dało początek zupełnie nowemu podejściu do komunikacji i budowania lojalności graczy.
Wśród najważniejszych osiągnięć tego okresu warto wymienić:
Program Lojalnościowy WinTo! – Pierwszy w Polsce wielokanałowy (omnichannel) program lojalnościowy w branży loteryjnej, w którym wskaźnik wykorzystania punktów przekroczył imponujące 90%.
Integracja z mObywatelem – Wdrożenie cyfrowej weryfikacji tożsamości dla użytkowników platform Lotto.pl oraz TotalCasino.pl.
Tytuł Polish Project Excellence Winner 2024 – Prestiżowe wyróżnienie przyznane przez IPMA Polska za projekt wdrażania systemu CRM Salesforce oraz programu WinTo!.
Doświadczenie wykuwane w świecie startupów i iGaming
Ekspercka wiedza Leksińskiego w obszarze technologii, gamingu i marketingu cyfrowego nie jest dziełem przypadku. Zanim w 2018 roku dołączył do Totalizatora Sportowego, zdobywał szerokie doświadczenie biznesowe i operacyjne na rynku polskim i międzynarodowym:
Innowacje i e-Loteryjność: Jako CEO i współzałożyciel rozwijających się projektów, takich jak eLotek.pl czy Social-Bets, odpowiadał za wdrażanie cyfrowych rozwiązań w obszarze zakładów i loterii online.
Międzynarodowy iGaming: Doświadczenie zdobywał m.in. na Malcie w zespole ShadowBet (jako Shadow Crew Member) oraz jako Business Development Manager w polsko-międzynarodowym startupie Sporticos, łączącym sztuczną inteligencję z infografikami sportowymi.
Media i wideo: Przez lata związany z produkcją treści i mediami – od funkcji Executive Producera i współzałożyciela w Media Dedykowane i Mixed Media Arts, po pierwsze kroki stawiane w dziennikarstwie (m.in. w Grupie Radiowej Agory) i działalności edukacyjnej (Coalition for Youth).
Nowe wyzwanie: Strategia i technologia
Mimo przekazania zarządzania Departamentem Relacji z Klientami, Robert Leksiński nie zwalnia tempa w strukturach spółki. Od maja 2026 roku koncentruje swoje działania na roli Director of Technology Management in Digital Transformation Division.
Nowe zadanie wymaga od niego łączenia biznesowej strategii z nowatorskimi technologiami i dostarczaniem wartości końcowej dla klienta. Jak sam wskazuje, zmiana struktury nie zmienia nadrzędnego celu:
„Struktury się zmieniają. Role się zmieniają. Ale prawdziwe zespoły nie kończą się na granicach departamentów. Nadal naszą wspólną drużyną jest Totalizator Sportowy” – podsumowuje Leksiński, życząc powodzenia swojemu następcy, Łukaszowi Bednarkowi.
redakcja
Więcej Ogólna
Brazylijska prawica ufa rynkom predykcyjnym przed drugą turą wyborów prezydenckich
W obliczu rosnącej nieufności wobec tradycyjnych sondaży opinii publicznej, brazylijska prawica coraz mocniej opiera swoją narrację polityczną na wskaźnikach płynących z rynków predykcyjnych, o czym donosi w swoim materiale serwis France 24. W Kraju Kawy, największym państwie Ameryki Południowej, emocje polityczne sięgają zenitu!
